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KI-gesteuerte Roboter, die derzeit in einem riesigen E-Commerce-Lager in der Nähe von Berlin im Einsatz sind, sind für die Handhabung von über 600 Einheiten pro Stunde ausgelegt. Die Roboter sind in der Lage, Art, Größe, Form und Gewicht jedes Artikels und seiner Verpackung selbstständig zu erkennen und dessen Handhabung zu optimieren.
„Die Roboter arbeiten rund um die Uhr. Wenn man also Roboter mit Menschen vergleicht, müssen sie keine Pausen einlegen. Sie können weitermachen und sind grundsätzlich konstant“, erklärt Nitin Annam, Head of Operations bei CEVA Logistics. „Es geht nicht unbedingt darum, Menschen durch Automatisierung zu ersetzen. Es geht vielmehr darum, wie wir mehr Volumen zu geringeren Kosten produzieren und effizienter arbeiten.“
Ohne diese KI-gesteuerten Lösungen seien E-Commerce-Geschäftsmodelle nicht mehr tragfähig, behauptet Klaus Lichtenfeld, Leiter Logistik für die Europäische Union beim Online-Modehändler, der dieses Distributionszentrum als Hauptdrehkreuz in Kontinentaleuropa nutzt.
„Unser E-Commerce-Geschäft ist sehr volatil. Das macht eine gute Personalplanung sehr schwierig“, sagt Lichtenfeld. „Der Vorteil von Robotern besteht darin, dass sie immer da sind und uns bei der Bewältigung von Volumenspitzen problemlos helfen können.“
Die Roboterlösung wurde von einem Start-up mit 140 Mitarbeitern in der polnischen Hauptstadt Warschau entwickelt und getestet. Ingenieure hier haben cloudbasierte KI-Lösungen entwickelt, die Robotern helfen, aus jeder Wahl zu lernen.
„Wenn der Roboter arbeitet, sammeln wir alle möglichen Messwerte, alle Messwerte aller Sensoren, alle Bilder jedes einzelnen Behälters, den der Roboter sehen würde. Und wir verwenden diese Daten, um das maschinelle Lernmodell zu trainieren und es weiter anzupassen“, erklärt Ewa Maciaś, Director of Software Engineering & User Experience bei Nomagic. „Der Roboter kann sich an neue Gegenstände anpassen, die er zum ersten Mal sieht, sowie an unterschiedliche Formen, Größen und Arten von Gegenständen.“
Eine der technologischen Herausforderungen besteht darin, die idealen Kommissionierer zu entwickeln, die „Roboterhände“, die eine Vielzahl von Artikeln und Verpackungen bewältigen, von Plastikfolien bis hin zu Schuhkartons. „Man hat den Deckel des Schuhkartons, den Boden des Schuhkartons und den Gegenstand darin“, erklärt Mechatronik-Konstrukteur Mateusz Karolak. „Es zählt zum Beispiel nicht als Erfolg, nur den Deckel zu pflücken. Man muss den gesamten Gegenstand pflücken und darauf achten, dass er zusammenhält, ohne sich zu trennen.“
Berichten zufolge hat das Start-up in den letzten Jahren sein Geschäftsvolumen und die Anzahl seiner Kunden – darunter große Einzelhändler – verdreifacht. Im Jahr 2025 gab das Unternehmen bekannt, dass es sich Investitionen in Höhe von rund 50 Millionen Euro gesichert habe, um KI-Innovationen in der Robotik voranzutreiben. Sowohl Entwickler als auch Endnutzer geben an, auch die sozialen Auswirkungen dieser KI-gesteuerten Entwicklung in der E-Commerce-Logistik im Auge zu behalten.
„Der Roboter erfordert immer noch einige Wartungsarbeiten. Wir arbeiten mit unseren Kunden an der Schulung ihrer Mitarbeiter. Und wir haben Fälle gesehen, in denen die Mitarbeiter stolz darauf sind, in einer fortschrittlicheren Umgebung mit höherer Technologie zu arbeiten, anstatt viele sehr manuelle Aufgaben zu erledigen“, sagt Kacper Nowicki, CEO von Nomagic.
„Ein Lager ohne Menschen ist unmöglich“, fügt Lichtenfeld hinzu. „Das wird niemals funktionieren. Es wird also immer menschliche Mitarbeiter geben, Menschen, die in einem Lager arbeiten. Wir ersetzen nicht unbedingt den Menschen durch eine Maschine“, schließt Annam. „Es geht mehr darum, Harmonie zu schaffen und voranzukommen.“
