Ein Neustart ist oft die Lösung, auch beim iPhone. Aber nicht immer. Was hilft, wenn ein Reset plötzlich nicht mehr möglich ist? Wir haben die Antwort für Sie.
Wenn das iPhone auf einmal nicht mehr reagiert – egal, ob beim Surfen, während eines Anrufs oder beim Schreiben einer Nachricht –, greifen viele instinktiv zum Reset. Doch was tun Sie, wenn der klassische Neustart keine Abhilfe schafft? In solchen Fällen gibt es noch weitere Schritte, die Sie ausprobieren können, bevor Sie sich an den Apple-Support wenden. Ein Überblick.
Ein Soft Reset, also der klassische Neustart, reicht oft nicht aus, wenn das iPhone komplett eingefroren ist. In diesem Fall sollten Sie einen Hard Reset versuchen. Dabei wird das Gerät zwangsweise neu gestartet, was in vielen Fällen das Problem löst.
So funktioniert der Hard Reset bei den neueren iPhone-Modellen:
Dieser Vorgang erzwingt einen Neustart des iPhones, ohne dass Ihre Daten verloren gehen.
Wenn auch der Hard Reset nicht funktioniert, sollten Sie den sogenannten DFU-Modus ausprobieren. Dieser Modus ermöglicht es, das iPhone tiefgreifender zurückzusetzen und kann bei hartnäckigen Softwareproblemen Abhilfe schaffen.
So aktivieren Sie den DFU-Modus:
Beachten Sie, dass bei diesem Vorgang alle Daten gelöscht werden. Erstellen Sie daher vorher, wenn möglich, ein Backup.
Sollte keiner der Schritte das Problem lösen, liegt möglicherweise ein tiefer liegender Defekt vor. In diesem Fall bleibt nur noch der Weg zum Apple Support oder einem autorisierten Servicepartner. Gerade bei älteren Modellen kann es sein, dass ein Hardwarefehler die Ursache ist, der sich nur durch professionelle Hilfe beheben lässt.
Wenn es schnell gehen muss und Sie keinen Zugriff auf einen Apple Store haben, hilft Ihnen der Apple Support online oder telefonisch weiter.
