Im Silicon Valley sagen einige, dass die App Superhuman die nächste Grenze der Arbeit sei. Allerdings ist sein Prinzip nicht so futuristisch, wie man erwarten könnte; Es gibt kein Quantum, keine Blockchain, kein Metaversum oder was auch immer.
My Wildest Prediction ist eine Podcast-Serie von Euronews Business, in der wir gemeinsam mit Visionären aus Wirtschaft und Technik die Zukunft wagen. In dieser siebten Folge spricht Tom Goodwin mit Rahul VohraCEO von Superhuman, ungefähr die Zukunft der Arbeit.
Vom ersten „@“ bis zur Büroklammer
In den Anfängen der Sofortkommunikation gab es eine klare Frage: Wie legt man das Ziel einer Nachricht innerhalb eines Computernetzwerks fest?
Der amerikanische Computerprogrammierer Ray Tomlinson fand die Lösung im „@“-Symbol. Vor der E-Mail war „@“ in erster Linie ein Trennzeichen bei Preisen und Maßeinheiten. Tomlinson hat es jedoch umgestaltet, um sowohl den Benutzer als auch seinen Zielhost zu bestimmen.
Diese Innovation ermöglichte den Nachrichtenaustausch zwischen Computern im ARPANET, dem Vorläufer des modernen Internets, und legte in den 1970er Jahren den Grundstein für die E-Mail-Kommunikation.
Seitdem hat sich E-Mail von einer revolutionären Erfindung zu einem unverzichtbaren Werkzeug im täglichen Arbeitsleben entwickelt.
„Ich verbringe meine erste Stunde damit, E-Mails zu schreiben“, gestand kürzlich Tim Cook, CEO von Apple, in einem Podcast. „Und ich bin ziemlich religiös, was das angeht.“
Er ist nicht allein. Laut einem McKinsey-Bericht verbringen wir durchschnittlich drei Stunden am Tag mit dem Lesen und Schreiben von E-Mails, was fast einem Drittel unseres Arbeitstages entspricht.
„Es gibt kaum ein größeres Problem in der Geschäftswelt“, sagt Rahul Vorha, CEO von Superhuman.
Ein Teil des Problems liegt in der Art und Weise, wie E-Mails organisiert sind, was durch die Priorisierung der neu eingegangenen E-Mails zu ständigen Aktivitätsänderungen führt.
„Wenn Sie in der Reihenfolge antworten, in der E-Mails erscheinen, schaltet Ihr Gehirn ständig um“, erklärt Vohra. „Sie wechseln zwischen kurzen Danksagungen und ausführlichen Antworten. Sie wechseln von der Aktualisierung Ihres Teams zur Antwort an Ihre Mutter.“
Dieser ständige Kontextwechsel beeinträchtigt unsere geistige Gesundheit. „Tatsächlich braucht unser Gehirn etwa 20 Minuten, um sich zu erholen und wieder seine volle Leistungsfähigkeit zu erreichen“, betont Vohra.
Diese Herausforderungen, gepaart mit dem Aufkommen neuer Chat-Apps zur Optimierung der Unternehmenskommunikation, veranlassen einige zu der Behauptung, E-Mail sei veraltet.
Doch Vohra ist anderer Meinung: „In Zukunft werden wir, und das mag verrückt klingen, immer noch E-Mails verschicken, und wir werden eigentlich aufhören, Tools wie Slack und Teams zu nutzen.“
Warum E-Mail immer noch die Zukunft ist
Vohra argumentiert, dass Instant-Chat-Apps unsere Produktivität verringern und unser Wohlbefinden beeinträchtigen können.
„Wenn ich Ihnen heute Morgen meinen Slack zeigen würde, würden Sie mehrere Seiten mit ungelesenen Kanälen sehen“, teilt er mit. „Jeder dieser Kanäle würde Dutzende von Themen enthalten, alle durcheinander und durchsetzt miteinander.“
Im Gegensatz zu Chat-Apps, die den Arbeitsablauf der Benutzer stören, indem ständig Benachrichtigungen auf dem Bildschirm angezeigt werden, die sie zu einer sofortigen Antwort auffordern, arbeitet E-Mail asynchron und geräuschlos. Da es als „veraltet“ gilt, ist es weniger invasiv.
„Ich lebe schon lange genug im Silicon Valley, um zu wissen, dass das eigentlich alles Absicht ist“, sagt Vohra. „Es soll uns dazu bringen, dem Hamsterrad der ständigen Überprüfung von Slack oder Teams süchtig zu bleiben.“
Superhuman kostet 30 US-Dollar pro Monat und ist eine App, die das E-Mail-Erlebnis vereinfacht, indem sie Aufgaben wie das Verfassen, Organisieren und Planen automatisiert.
„Unser durchschnittlicher Benutzer spart jede Woche vier Stunden“, behauptet Vohra.
Wie? Der Schwerpunkt liegt auf der effizienten Verwendung von Tastaturkürzeln zur Beschleunigung des E-Mail-Erlebnisses.
Irgendein „E-Mail-Killer“?
Im letzten Jahrzehnt gab es immer wieder Ankündigungen, die den Tod von E-Mails verkündeten, und Apps wie Slack wurden als „E-Mail-Killer“ bezeichnet.
Allerdings scheint E-Mail gesünder zu sein als je zuvor. Nach Angaben von Statista werden täglich mehr als 300 Milliarden E-Mails weltweit verschickt, und diese Zahl steigt jedes Jahr weiter an.
„Ich denke, in den nächsten Jahren werden wir diese massive Reinvestition in E-Mail- und Aufgabenmanagement sowie in die Kerngrundlagen von Produktivität und Zusammenarbeit erleben“, behauptet Vohra.
Ihm zufolge wird die Zukunft so aussehen:
„Stellen Sie sich vor, Sie diktieren nur ein paar Ideen einer E-Mail in Ihr Telefon und die E-Mail wird vollständig für Sie geschrieben, mühelos und in Ihrer eigenen Stimme und Ihrem eigenen Ton.“
