Kommt der Service bald nach Deutschland?

Bald auch in Deutschland?

Click & Collect: Lidl testet neuen Service in Irland

Lidl testet in Irland erstmals Click & Collect: Kunden bestellen per App und holen die Ware am Parkplatz ab. Der Service könnte auch nach Deutschland kommen.

Volle Gänge, lange Schlangen, viele Menschen – nach einem langen Arbeitstag hat man nicht immer Lust, noch einkaufen zu gehen und viel Zeit im Supermarkt oder Discounter zu verbringen. Einige Einzelhändler bieten deshalb Lösungen an, die das Einkaufserlebnis angenehmer und entspannter gestalten sollen.

Dazu zählen etwa Self-Checkout-Kassen, Scan & Go oder auch Click & Collect, was hierzulande unter anderem bereits von Rewe angeboten wird. Nun will erstmals auch ein Discounter dieses Konzept ausprobieren – allerdings zunächst in Irland. Kundinnen und Kunden können ihre Einkäufe über die Lidl-Plus-App bestellen und die fertig gepackten Waren anschließend bei einer Filiale vor Ort abholen.

Die Bestellung muss spätestens bis Mitternacht am Vortag eingehen. Der Mindestbestellwert liegt bei 30 Euro, hinzu kommt eine Servicegebühr von 4,99 Euro. Die Abholung erfolgt direkt auf dem Parkplatz. Kunden melden sich per App an, Mitarbeiter bringen die Ware daraufhin ans Auto. Zum Sortiment zählen frische Produkte wie Obst, Gemüse, Milchprodukte oder Fertiggerichte, aber auch Artikel aus dem Trockensortiment. „Nonfood-Aktionsware“ – zeitlich begrenzt verfügbare Nichtlebensmittel wie Kleidung, Werkzeug oder Haushaltsartikel – ist bislang nicht Teil des Angebots.

Anders als frühere Versuche scheint Lidl diesen Onlineservice als langfristig verfügbares Angebot zu planen. Der gesamte Bestellprozess läuft über die Lidl-Plus-App – von der Produktauswahl über die Buchung freier Zeitfenster bis zur Bezahlung. Auch die Kommunikation mit der Filiale erfolgt digital.

Damit könnte das System vergleichsweise einfach auf weitere Standorte und Länder übertragen werden. Einen konkreten Zeitplan für den internationalen Ausbau nennt Lidl bislang nicht. In Irland bewirbt der Händler das Angebot jedoch bereits offensiv in der App und per E-Mail. Es ist wahrscheinlich also nur eine Frage der Zeit, bis Lidl Click & Collect auch international ausrollt.