BVG nimmt jetzt Hinweise per Whatsapp entgegen

Bahnhof Kottbusser Tor

Jeder kann helfen: So will die BVG jetzt Dreck bekämpfen

Müll, Graffiti, kaputte Bänke – die BVG will solche Probleme künftig schneller beheben. Fahrgäste am Kottbusser Tor können Mängel direkt melden.

Fahrgäste am U-Bahnhof Kottbusser Tor können Verschmutzungen, Schäden und Auffälligkeiten ab sofort per WhatsApp an die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) melden. Das teilte das Unternehmen am Dienstag mit.

Ein QR-Code auf Plakaten und Aufklebern am Bahnhof führt direkt zum Kanal unter der Nummer 030 25630100. Wer ihn scannt, wird Schritt für Schritt durch die Meldung geführt – ob Müll, Graffiti, kaputte Bänke, Vandalismus oder auffälliges Verhalten.

Eingehende Hinweise leitet die BVG an die zuständigen Bereiche weiter, um Probleme schneller zu erkennen und gezielt zu beheben.

BVG-Vorstandsvorsitzender Henrik Falk erklärte, die besten Hinweise kämen oft von Menschen, die die Bahnhöfe täglich nutzten. Der neue Kanal gebe ihnen einen direkten Weg, auf Missstände aufmerksam zu machen.

Getestet wird der Dienst zunächst nur am Kottbusser Tor, den die BVG als Innovationsbahnhof betreibt. Reinigungsstreifen und eine intelligente Kameradetektion wurden dort bereits erprobt und laufen inzwischen im Regelbetrieb. Bewährt sich auch der WhatsApp-Kanal, soll er auf weitere Bahnhöfe ausgeweitet werden.

Für Notfälle ist der Kanal ausdrücklich nicht gedacht. Bei akuten Gefahren bleiben die Notruf- und Informationssäulen in den Bahnhöfen sowie der Polizeinotruf 110 die richtigen Anlaufstellen.