Es wurde ein prestigeträchtiges globales Airline-Ranking veröffentlicht, und keine europäische Fluggesellschaft hat die höchste Bewertung erreicht.
Seit 1999 vergibt Skytrax, eine internationale Bewertungsorganisation für den Luftverkehr mit Sitz in London, jedes Jahr nur einer Handvoll Betreiber Fünf-Sterne-Bewertungen.
In diesem Jahr sind die Top Ten ausschließlich asiatische und nahöstliche Fluggesellschaften, europäische Fluggesellschaften sind nicht in Sicht.
Wie erreicht eine Fluggesellschaft eine Fünf-Sterne-Bewertung?
Das Fünf-Sterne-Airline-Rating von Skytrax ist als Top-Bewertungssystem zur Bewertung von Fluggesellschaften nach Qualität anerkannt und unterzieht Betreiber strengen Tests, um festzustellen, ob sie Anspruch auf die Top-Bewertung haben.
Das Gremium scheut die Auswertung von Kundenrezensionen, da diese „kein konsistentes, einheitliches globales Qualitätsbewertungssystem für die Luftfahrtindustrie bieten kann“.
Stattdessen werden die Qualitätsstandards jeder Fluggesellschaft an vorderster Front für Produkte und Dienstleistungen betrachtet, die sowohl die Bord- als auch die Flughafenumgebung abdecken.
Das reicht vom Personalservice über Produktstandards bis hin zur Konsistenz der Flotte einer Fluggesellschaft und des Boden- und Bordangebots.
Eine Fünf-Sterne-Bewertung erfordert nicht, dass jede Kategorie auf der Skytrax-Skala Bestnoten erhält, es müssen jedoch bestimmte Kriterien in allen Kategorien erfüllt sein, um die Rangliste zu erhalten.
Es gibt keine spezifische Rangfolge unter den zehn besten Fluggesellschaften, sie werden stattdessen alphabetisch aufgelistet.
Alle Nippon Airways, Japan
Dies ist das 13. Jahr in Folge, in dem die japanische Fluggesellschaft mit einer 5-Sterne-Bewertung ausgezeichnet wurde – die einzige Fluggesellschaft des Landes, die diese Auszeichnung mehr als zehn Jahre in Folge erhalten hat.
In einer Erklärung sagte der Betreiber: „Die hohe Bewertung ist auf die kontinuierliche Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen, ein tiefes Verständnis für die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer globalen Kunden und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen zurückzuführen.“
Asiana Airlines, Südkorea
Asiana Airlines erhielt die Fünf-Sterne-Bewertung aufgrund der Qualität des Flughafen- und Bordprodukts sowie des Personalservices. Sitzplätze, Annehmlichkeiten, Speisen und Getränke, Sauberkeit und Servicebewertung trugen alle zum Erreichen der Punktzahl bei.
Skytrax lobte insbesondere seine Mitarbeiter und sagte, dass sie „im internationalen Vergleich weiterhin hervorstechen“, sowie sein Drehkreuz am Incheon-Flughafen in Seoul und lobte dessen „Kerneffizienz“.
Interessanterweise wird Asiana Ende 2026 mit Korean Air fusioniert.
Cathay Pacific Airways, Hongkong
Cathay Pacific Airways mit Sitz in Hongkong wurde insbesondere für die Qualität ihres Flughafens Hong Kong International sowie für den Produkt- und Personalservice an Bord, sowohl in der Kabine als auch am Boden, gelobt.
Auch die Sitzplätze, die Ausstattung, die Reinigung und das Essensangebot wurden gelobt.
EVA Air, Taiwan
Die führende unabhängige Fluggesellschaft Asiens konnte sich zum elften Mal in Folge die Fünf-Sterne-Zertifizierung sichern.
Skytrax hob seine herausragenden Leistungen in mehreren Bereichen hervor, darunter Flugsicherheit, Professionalität des Kabinenpersonals, Flugzeugsauberkeit, Business-Class-Annehmlichkeiten und Getränkequalität an Bord.
Auch die Bodendienste, einschließlich der Check-in-Effizienz, sowie Transfervorgänge, Gepäckabfertigung und Lounge-Funktionalität, wurden gelobt.
Hainan Airlines, China
Skytrax lobte die chinesische Fluggesellschaft für ihre Produkt- und Servicestandards in der Economy- und Business-Class und lobte ihr Bordgastronomieangebot sowie ihren aufmerksamen Service.
„Die Servicestandards am Flughafen sind effizient und Lounges der Marke HNA stehen an einigen wichtigen Drehkreuzen zur Verfügung und bieten ein gehobenes Erlebnis“, sagte die Behörde.
Japan Airlines, Japan
Japan Airlines erhielt zum fünften Jahr in Folge die Fünf-Sterne-Bewertung.
In einer Erklärung zeigte sich der Betreiber mit Sitz in Tokio erfreut über die Auszeichnung und führte sie auf seinen „branchenführenden Ansatz in Bezug auf Sicherheit und Wohlbefinden, Nachhaltigkeit und das Gesamterlebnis unserer Gäste“ zurück.
Korean Air, Korea
Die südkoreanische Fluggesellschaft wurde für ihr hohes Maß an gleichbleibender Qualität bei der Lieferung an ihre Kunden gelobt.
„Das Kabinenpersonal von Korean Air ist fleißig und professionell, und die Economy-Class-Standards sind besonders lobenswert“, sagte Skytrax und lobte außerdem „ein hervorragendes Bordprodukt in der First-, Business- und Economy-Class, das mit einem sehr effizienten und aufrichtigen Personalservice einhergeht“.
Qatar Airways, Katar
Qatar Airways, die Flaggschiff-Fluggesellschaft des Landes, war eine der ersten Fluggesellschaften überhaupt, die von Skyrax mit dem Fünf-Sterne-Status ausgezeichnet wurde – und hat seitdem ihren Ruf bewahrt.
Skytrax sagte, dass es „seine weltweite Führungsrolle bei der Bereitstellung höchster Produkt- und Servicestandards für Kunden beibehält“ und lobte auch die Sitzplätze, Annehmlichkeiten und den hervorragenden Personalservice.
Singapore Airlines, Singapur
Singapurs Flaggschiff-Fluggesellschaft wurde von Skytrax begeistert gelobt und sagte, sie liefere „Standards der Superlative“ auf Langstrecken- und Regionalflügen und „entwickle weiterhin Innovationen und definiere das Flugreiseerlebnis“.
Sein Economy-Class-Angebot wurde neben der First- und Business-Klasse als hervorragend bewertet, während sein Changi-Drehkreuz als „wesentlicher Teil des Erfolgs der Singapore Airlines“ bezeichnet wurde.
STARLUX Airlines, Taiwan
Obwohl STARLUX erst seit sechs Jahren im Einsatz ist, erhielt es die Auszeichnung dank seines Angebots in allen drei Kabinenklassen sowie für sein Kabinenpersonal.
Skytrax lobte außerdem seine moderne Flotte, die aus A321neo, A330neo und A350-900 besteht und das Kundenerlebnis außergewöhnlich komfortabel macht.
