Euroconsumers, eine Interessenvertretung für Verbraucherrechte, hat Bedenken hinsichtlich der mangelnden Transparenz der Algorithmen hinter der dynamischen Preisgestaltung geäußert. Dieses Problem könnte bald im kommenden EU-Gesetz zum Online-Verbraucherschutz behandelt werden.
Laut einem heute von einer europäischen Verbrauchergruppe veröffentlichten Bericht basieren Online-Mechanismen zur „dynamischen Preisgestaltung“ auf undurchsichtigen Algorithmen und verwirren Käufer, was zu einem wachsenden Widerstand gegen diese Praxis führt.
Eine solche dynamische Preisgestaltung ermöglicht es Unternehmen, Preise – insbesondere für Veranstaltungen – basierend auf der Marktnachfrage anzupassen, oft mithilfe von Algorithmen.
Das Problem wurde im September deutlich, als Tickets für die Popgruppe Oasis in Irland und im Vereinigten Königreich für mehr als 400 Euro verkauft wurden, obwohl der Grundpreis in Irland auf 86 Euro festgelegt war – ein Preis, den Tausende Käufer erst nach stundenlangem Warten entdeckten in Warteschlangen.
Die Frustration über die gestiegenen Kosten veranlasste Abgeordnete aus dem gesamten politischen Spektrum dazu, die Europäische Kommission aufzufordern, die sogenannte dynamische Preisgestaltung für den Ticketverkauf von Konzerten und anderen Kulturveranstaltungen zu stoppen und Untersuchungen durch die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde und die Wettbewerbsbehörde einzuleiten Verbraucherschutzkommission (CCPC).
In seinem Bericht vom Montag räumte Euroconsumers ein, dass eine dynamische Preisgestaltung manchmal den Verbrauchern zugute kommen kann, da sie zu niedrigeren Preisen für Käufe außerhalb der Saison und nachfrageseitiger Flexibilität im Energiesektor führt.
In vielen anderen Fällen, beispielsweise im Fall des Oasis-Konzerts, würden die Preise nur steigen, so der Bericht, was den Verbrauchern keinen Vorteil verschafft und möglicherweise den Markt verzerrt.
Auch wenn die dynamische Preisgestaltung an sich nicht illegal ist, können ihre Folgen problematisch sein. Im Jahr 2020 entschied die Europäische Kommission, dass die ähnlichen Praktiken von Amazon einen Missbrauch der Marktbeherrschung darstellten.
Aktuelle EU-Vorschriften wie die Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken, die Richtlinie über Verbraucherrechte und die Richtlinie über Preisangaben befassen sich nicht direkt mit der dynamischen Preisgestaltung.
Euroconsumers hat Maßnahmen zum besseren Schutz der Verbraucher vorgeschlagen, darunter das Verbot von Preisänderungen, sobald ein Kaufvorgang begonnen hat, und die Forderung, auf Websites klare Erklärungen zum Einsatz dynamischer Preise abzugeben. Die Gruppe fordert außerdem Durchsetzungsmechanismen und branchenspezifische Verbote dieser Praxis.
Europaabgeordnete unter Führung des Italieners Pierfrancesco Maran (S&D) haben eine Regulierung der dynamischen Preisgestaltung gefordert.
Das Thema wurde auch während der Bestätigungsanhörung des designierten irischen Justizkommissars Michael McGrath angesprochen, der einräumte, dass dynamische Preisgestaltung zwar nicht grundsätzlich illegal sei, einige Aspekte jedoch möglicherweise unlautere Geschäftspraktiken darstellen könnten.
Er sagte, er sei offen dafür, das Thema in den bevorstehenden Digital Fairness Act aufzunehmen, ein in Vorbereitung befindliches EU-Gesetz, das darauf abzielt, den Online-Verbraucherschutz zu stärken.
Ein Vertreter der Kommission teilte dem Ausschuss für Binnenmarkt und Verbraucherschutz des Europäischen Parlaments letzte Woche mit, dass im Jahr 2025 ein Aufruf zur Beweiserhebung und eine Folgenabschätzung durchgeführt werden, um festzulegen, was in den Digital Fairness Act aufgenommen wird.
