Bei vielen Händlern können Sie Payback Punkte sammeln – aber was, wenn Sie es vergessen haben? Wir verraten, ob und wie Sie die Punkte nachtragen.
Schnell noch was einkaufen oder online eine Bestellung abschließen und dann merken Sie erst, dass Sie die Payback-Karte (oder die Nummer) vergessen haben? Sind die wertvollen Punkte jetzt futsch oder gibt es eine Möglichkeit, sie nachträglich gutschreiben zu lassen? Das verraten wir Ihnen hier.
Gute Nachrichten, wenn Sie Ihre Payback-Karte beim Offline-Shopping vergessen haben: Ist der Kassenzettel für den Kauf bei einem Payback-Partner noch vorhanden, buchen Sie die Punkte bequem nach. Der einfachste Weg ist die Nutzung des Service-Terminals, das in vielen Supermärkten und Drogerien verfügbar ist. So gehen Sie Schritt für Schritt vor:
Die Punkte werden nachträglich gutgeschrieben. Beachten Sie aber, dass Sie diese Funktion nicht beliebig oft nutzen dürfen. Theoretisch wäre es sonst möglich, Kassenbons anderer Personen einzusammeln und sie zu nutzen. Payback sperrt diese Funktion, wenn sie missbräuchlich genutzt wird. Tragen Sie daher nur Punkte nach, die Sie wirklich gesammelt haben.
Haben Sie online geshoppt und die Payback-Karte vergessen, sind die Punkte meist verloren. Eine Ausnahme ist, wenn Sie über die Payback-App eingekauft haben, die Punkte aber nicht gutgeschrieben wurden. In diesem Fall wenden Sie sich an das Servicecenter von Payback und reklamieren. Die Mitarbeiter tragen die Punkte nach, wenn sie aus technischen Gründen nicht gebucht wurden.
Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular der Payback-Website und machen Sie genaue Angaben zum Zeitpunkt des Kaufs. Haben Sie nicht per App eingekauft, ist eine Gutschrift Ihrer Punkte nicht möglich.
Bei vielen Supermärkten haben Sie die Möglichkeit, Payback-Punkte innerhalb eines Tages an der Kasse nachbuchen zu lassen. Das ist jedoch eine Kulanzfrage, einen Anspruch darauf gibt es nicht. Fragen Sie unter Vorlage des Kassenbons an der Kasse nach, vielleicht haben Sie Glück und sparen sich den Weg zum Serviceterminal.
