Es kommt vor, dass Signal-Nachrichten nicht beim Empfänger ankommen. Wir erklären Ihnen, was dann zu tun ist.
Der häufigste Grund dafür, dass Nachrichten nicht zugestellt werden, ist eine Beschränkung des Internetzugriffs für Signal und eine fehlende Erlaubnis zur Programmausführung oder Datenübertragung im Hintergrund.
Maßnahmen, damit die Nachrichten-Übermittlung bei Signal funktioniert
- Aktivieren Sie die „Anwendungsberechtigungen“ für Signal auf Ihrem Telefon erneut.
- Deaktivieren oder ändern Sie die Einstellungen für Drittanbieter-Apps, VPN oder Firewall, die den Internetzugriff durch Signal einschränken.
- Erlauben Sie die Ausführung von Signal im Hintergrund und bei niedrigem Akkustand.
Wenn Sie ein Android besitzen…
Zur grundsätzlichen Problembewältigung zählen nun die weiteren Schritte:
- Aktualisieren Sie Signal auf die neueste Version von Signal auf Android und aktivieren Sie alle oben aufgelisteten Anwendungsberechtigungen.
- Aktualisieren Sie die Google Play Services App auf Ihrem Mobiltelefon und aktivieren Sie alle Anwendungsberechtigungen.
- Erlauben Sie Signal den automatischen Start und die Ausführung im Hintergrund. Aktivieren Sie „Telefon-spezifische Einstellungen“
- „System-spezifische Einstellungen“ überprüfen
… oder ein iPhone
Hier beinhaltet die grundsätzliche Problembehebung folgende Schritt-für-Schritt-Maßnahmen:
- Aktualisieren Sie Signal auf die neuste Version von Signal iOS und aktivieren Sie alle anfangs aufgelisteten Anwendungsberechtigungen.
- Bestätigen Sie, dass Sie alle Benachrichtigungsberechtigungen für Signal aktiviert haben.
- iPhone-Einstellungen > Signal > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen aktivieren
- Töne, Abzeichen und Alarme für den Sperrbildschirm aktivieren
- Erneut für Push-Benachrichtigungen registrieren: Signal-Einstellungen > Benachrichtigungen > Erneut für Push-Benachrichtigungen registrieren > OK
- Wischen Sie nach oben, um die App zu schließen und öffnen Sie sie gleich wieder.
Ihre Nachricht hat nur einen Haken bekommen
Wenn bei Signal Ihre Nachricht einen Haken bekommen hat, bedeutet das, dass sie beim Empfänger angekommen ist. Sie sehen dann einen grauen Haken auf weißem Hintergrund. Erscheinen zwei weiße Haken auf grauem Hintergrund, heißt das, dass Ihre Nachricht gelesen wurde.
Signal versucht, Ihre Nachrichten weiter zuzustellen
Wenn eine Nachricht – warum auch immer – den Empfänger nicht erreicht hat, versucht Signal weiter, sie zuzustellen. In den meisten deutschen Netzen geschieht das bis zu 48 Stunden. Danach verfällt die SMS.
