Mit Payback sammeln Sie Punkte, die Sie eintauschen oder sich beim Einkauf verrechnen lassen. So gehen Sie vor, wenn Sie Ihre Karte verloren haben.
Bonussysteme, mit denen Sie beim Einkauf Punkte und damit Vorteile sammeln, gibt es viele. Payback ist eines der beliebtesten. Möglich ist das Sammeln sowohl mit der Haupt- als auch mit der Zweitkarte, aber auch mit der digitalen Version. Doch eine Karte kann auch mal verloren gehen. Wir erklären, was Sie dann tun sollten.
Haben Sie Ihre Payback Karte verloren oder ist sie kaputt, sendet Ihnen Payback kostenlos eine Ersatzkarte zu. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
Im Bereich „Ersatzkarte bestellen“ lassen sich sowohl Ersatzkarten als auch Zweitkarten bestellen. Die Bearbeitung dauert etwa drei bis vier Wochen. In der Zwischenzeit können Sie die mobile Karte in der Payback App nutzen.
Anders als bei einer verlorenen Bankkarte ist eine Sperrung Ihrer Payback Karte nicht nötig. Einlösen lassen sich die Punkte nur in Verbindung mit der dazugehörigen PIN. Die Karte selbst enthält keine sensiblen Daten.
Falls Sie noch nicht auf PIN umgestellt haben, sondern die alte Login-Methode mit Postleitzahl, Geburtsdatum und Kundennummer nutzen und die Payback Karte zusammen mit Ihrem Ausweis verloren haben, empfiehlt Payback jedoch die Löschung des Kontos. Kontaktieren Sie in diesem Fall das Service-Center unter 089 / 540 20 80 20. Nach der Sperrung der Karte können Sie sich die bis dahin gesammelten Punkte auszahlen und das Konto löschen lassen.
