Von Rajesh Roy mit AP
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Chaos erfasste am Freitag große indische Flughäfen, als Passagiere der größten Fluggesellschaft des Landes, IndiGo, mit weit verbreiteten Flugunterbrechungen und Annullierungen zu kämpfen hatten, die durch neu in Kraft gesetzte Regeln zur Begrenzung der Arbeitszeiten der Besatzung und des Personals verursacht wurden Piloten.
Frustrationsszenen spielten sich ab, als Passagiere auf den Etagen des Flughafens schliefen, stundenlang an den Kundendienstschaltern anstanden und ohne klare Kommunikation der Fluggesellschaft warteten.
Der Freitag war der vierte Tag in Folge mit Störungen Billigflieger kämpft mit neuen Vorschriften, die längere Ruhezeiten vorschreiben und Nachtflugstunden begrenzen, um Bedenken hinsichtlich Müdigkeit und Sicherheit auszuräumen.
Die erste Phase der Regeln trat im Juli in Kraft, während die zweite Phase im November begann. IndiGo hatte Mühe, seine Dienstpläne rechtzeitig anzupassen, was zu zahlreichen Absagen und Störungen führte.
IndiGo stellt Hunderte von Flügen ein
Am Donnerstag mussten mehr als 300 IndiGo-Flüge eingestellt werden, während mehrere Hundert weitere verspätet waren.
A Passagierberatung vom Flughafen Delhi gab am Freitag bekannt, dass alle inländischen IndiGo-Flüge bis Mitternacht gestrichen bleiben. Andere große Fluggesellschaften, darunter Air India, hatten bisher keine ähnlichen Probleme.
IndiGo führt täglich rund 2.300 Flüge durch und kontrolliert fast 65 Prozent des indischen Inlandsluftfahrtmarktes.
Der Senior Sajal Bose sollte am frühen Freitag mit seiner Frau Senjuti Bose von Kalkutta nach Neu-Delhi reisen, um an der Silberjubiläumsfeier eines Freundes teilzunehmen. Sein Flug wurde eine Stunde vor dem geplanten Abflug annulliert.
Bose sagte gegenüber The Associated Press, dass er nun eine neunstündige Zugfahrt in die Stadt Bagdogra unternehmen würde, wo er mit einer anderen Fluggesellschaft einen Flug nach Neu-Delhi nehmen will.
„Das ist sehr verantwortungslos und völlige Fahrlässigkeit. Sehr schwierig für ältere Menschen wie uns“, sagte er.
Sind weitere IndiGo-Flugstornierungen zu erwarten?
In einer internen E-Mail an die Mitarbeiter diese Woche, die The Associated Press gesehen hat, entschuldigte sich Pieter Elbers, CEO von IndiGo, und nannte technische Störungen, Zeitplanänderungen, widrige Wetterbedingungen, erhöhte Staus und die Umsetzung der neuen Regeln als die Gründe für Flugstörungen.
Das Zivilluftfahrtministerium sagte in einer Erklärung, dass die Störungen hauptsächlich auf Fehleinschätzungen und Planungslücken zurückzuführen seien, als die Fluggesellschaft Phase zwei der neuen Regeln umsetzte, und dass die Fluggesellschaft anerkannt habe, dass die Auswirkungen auf die Besatzungsstärke ihre Erwartungen übertroffen hätten.
IndiGo hat vorübergehende Ausnahmen bei der Umsetzung der neuen Regeln beantragt und der Regierung mitgeteilt, dass Korrekturmaßnahmen im Gange seien. Sie hat angegeben, dass der Betrieb bis zum 10. Februar vollständig wiederhergestellt sein wird.
In den nächsten Wochen werden weitere Annullierungen erwartet, und die Fluggesellschaft kündigte an, dass sie ihren Flugbetrieb ab dem 8. Dezember reduzieren werde, um Störungen zu minimieren.
