Die Fluggesellschaft, die der britisch-spanischen multinationalen Fluggesellschaft IAG gehört, sagte später, das Problem sei viel schneller als in der Vergangenheit behoben worden, da mehr Millionen für zusätzliche Investitionen in die IT ausgegeben worden seien.
Aufgrund eines technischen Defekts kam es am Montagabend bei British Airways-Flügen in ganz Europa zu Verspätungen und Störungen.
Berichten zufolge erlitt die Fluggesellschaft, die sich im Besitz der britisch-spanischen multinationalen Fluggesellschaft IAG befindet, einen Systemausfall im Hauptbetriebszentrum in Heathrow und verlor vorübergehend die Kommunikation mit Flugzeugen in der gesamten Region.
Berichten zufolge konnten die Piloten ihre Flugpläne nicht elektronisch übermitteln und mussten sich manuell an die Einsatzzentrale wenden.
Berichten zufolge waren auch die Website und die App von BA nicht verfügbar.
Ein Sprecher von British Airways sagte gegenüber Euronews Business, dass „ein technisches Problem, das einige unserer Betriebssysteme beeinträchtigte, dazu führte, dass wir am Montag für kurze Zeit nicht in der Lage waren, Flüge so schnell wie üblich abzufliegen“, und fügte hinzu, dass das Backup-Netzwerk der Fluggesellschaft dabei geholfen habe Hauptsysteme „innerhalb einer Stunde wieder online“.
Die Probleme begannen am Montag gegen 17 Uhr und betrafen Berichten zufolge Tausende Passagiere von British Airways, von denen einige auf dem Rollfeld verschiedener Flughäfen im Vereinigten Königreich und im Ausland festsaßen.
Passagiere berichteten auch in den sozialen Medien, dass sie in Verona, Italien, festsitzen.
Die Verspätungen betrafen sowohl Inlands- als auch internationale Flüge, wobei Flüge zu europäischen Zielen bis zu zwei Stunden verzögert wurden
BA-Eigentümer IAG soll erklärt haben, das Problem sei aufgrund zusätzlicher Investitionen in die IT viel schneller als in der Vergangenheit behoben worden.
„Wir haben erhebliche Investitionen in unsere IT-Infrastruktur getätigt und 750 Millionen Pfund investiert, um Altsysteme zu ersetzen, um Ausfälle zu verhindern und bei Auftreten schneller wiederherzustellen. Und genau das ist hier passiert“, sagte ein BA-Sprecher.
„Wir möchten unseren Kunden niemals Unannehmlichkeiten bereiten. Wir haben uns bei denen entschuldigt, die mit Verzögerungen zu kämpfen hatten, und wir danken ihnen für ihre Geduld sowie unseren Kollegen, die so hart daran gearbeitet haben, dieses Problem zu lösen und die Kunden zu unterstützen.“
Es ist nicht das erste Mal, dass die Fluggesellschaft in den letzten Jahren von Systemausfällen betroffen ist. Im Mai 2023 und davor im August 2019 und Mai 2017 gab es Probleme.
Die Aktienkurse der IAG fielen am Dienstagnachmittag im Handel um 2,9 %.
