Laut der globalen Medienagentur Havas achten Verbraucher zunehmend auf sich selbst, während sie mit Lebenshaltungskostenkrisen und anderen persönlichen Herausforderungen zu kämpfen haben.
Beim diesjährigen Cannes Lions Festival of Creativity wurde viel über Personalisierung und Hyperpersonalisierung gesprochen.
Neben dem Bestreben der Werbetreibenden, viel gezieltere und gezieltere Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, mit digitales Wachstum das Spiel verbessern.
Blick durch eine „persönliche Linse“
„In den letzten 15 Jahren haben wir Untersuchungen darüber in Auftrag gegeben, was eine Marke wirklich bedeutsam macht.
„Was wir in den Daten gesehen haben, ist, dass es tatsächlich eine große Rückbesinnung auf alles auf eine persönliche Sichtweise gibt“, sagte Joanna Lawrence, Global Chief Strategy Officer bei Havas Media Network, gegenüber Euronews Business in Cannes.
Lawrence verweist auf den Aufstieg der „Ich-Ökonomie“, Herausforderungen wie Lebenshaltungskostenkrisen lenken die Aufmerksamkeit der Einzelnen auf die Frage, was eine Marke für sie tun kannfür ihre eigenen Umstände.
„Was ich dieses Jahr wirklich gesehen habe, ist Marken, die zuhören. Und ich denke, das ist für uns alle ein wirklich spannender Bereich, weil wir viel Zeit damit verbracht haben, darüber nachzudenken, wie wir die Verbraucher von unserer Arbeit überzeugen können“, erklärte Lawrence.
„Jetzt geht es wirklich darum, den Menschen zuzuhören, mit denen wir in Kontakt treten und sie für unsere Marke begeistern möchten, und uns an ihnen zu orientieren.“
Big Data fördert engere Beziehungen
Laut einem Bericht von McKinsey & Company aus dem Jahr 2021 erwarten 71 % der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen. Der Bericht zeigt auch, dass 76 % frustriert sind, wenn dies nicht geschieht.
„Wir verfügen über so viel mehr Datensignale als jemals zuvor. Wir haben Informationen zum Einkaufsverhalten, wir haben Informationen zum sozialen Verhalten, und wir haben auch alles, was die Marken selbst zu sammeln beginnen, um ihre Kunden viel besser zu verstehen“, sagte Lawrence.
„Bei Havas versuchen wir darüber nachzudenken, wie wir all diese Daten zusammenführen können, um zu wirklich spannenden, bahnbrechenden Erkenntnissen und innovativeren Lösungen zu gelangen.“
Platz machen für KI
Mehr Daten bedeuten mehr Verarbeitung und Analyse. Havas sagt, hier kommen neue Technologien zum Einsatz, wie künstliche Intelligenz (KI) bewähren sich.
„Die Daten und die Technologie, die wir jetzt haben, ermöglichen es uns, das in großem Maßstab viel schneller zu tun. Und deshalb investieren wir wirklich in KI-Partnerschaften mit vielen verschiedenen Partnern weltweit, um all das zusammenzubringen und den Prozess der Erlangung dieser bahnbrechenden Erkenntnisse wirklich beschleunigen zu können“, erklärte Lawrence.
Sehen Sie sich das Video oben an, um mehr aus dem Interview mit Havas zu erfahren.
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Zusätzliche Quellen • Gefilmt und bearbeitet von Lionel Laval
