Ob sie sich auf dem Flur mit jemandem unterhalten hat, lässt sich nicht sagen. Eine andere Person ist auf den Aufnahmen jedenfalls nicht zu erkennen. Mittlerweile wurde das Video mehr als 34 Millionen Mal angesehen. Zur Lösung des Falls konnte es bisher nicht beitragen. Allerdings brachten Beobachtungen von Hotelgästen in den folgenden Tagen neue Bewegung in den Fall.
Immer mehr Gäste beschwerten sich an der Rezeption. Der Wasserdruck in den Badezimmern habe nachgelassen, das Leitungswasser schmecke seltsam und sei verschmutzt. Es stammte aus Wassertanks auf dem Dach des Hotel Cecil. Aufgrund der Beschwerden schickte man einen Techniker aufs Dach, um die Wassertanks zu durchsuchen.
In einem der rund drei Meter hohen Tanks fand er am 19. Februar 2013 die Leiche von Elisa Lam. Sie hatte schon seit Wochen in dem Wasser gelegen. Ihr Körper war komplett entkleidet. Die Kleidung fanden Ermittler später auf dem Grund des Tanks. Der Metalldeckel des Reservoirs war verschlossen gewesen. Er war zu schwer, als dass die zierliche Frau ihn selbst hätte anheben können. Eine Fremdeinwirkung konnte man bei der Autopsie allerdings ebenfalls nicht feststellen.
Auch die Frage danach, wie Elisa Lam auf das Dach gekommen war, warf Fragen auf. Die Zugänge zum Dach waren alarmgesichert und konnten nur mit einem Spezialschlüssel geöffnet werden. Zwar ließ sich das Dach auch über die Feuertreppe erreichen, allerdings halten Ermittler es für unwahrscheinlich, dass Elisa Lam dies unbemerkt hätte tun können.
Der toxikologische Befund brachte ebenfalls keine neuen Erklärungsansätze. Drogen- oder Alkoholkonsum – über den häufig spekuliert wurde – konnten ausgeschlossen werden. Allerdings litt Elisa Lam ihrer Schwester zufolge an einer bipolaren Störung und nahm mehrere Medikamente zur Behandlung. Berichten zufolge soll sie diese vor ihrem Tod abgesetzt haben. Ob die 21-Jährige zum Zeitpunkt ihres Todes eine manische Episode durchlebte, ist jedoch unklar.
Elisa Lam pflegte mehrere Blogs, darunter einen auf der Plattform Tumblr. Sechs Monate nach ihrem Tod wurde der Blog plötzlich wieder aktiv. Ob sich jemand in ihren Account gehackt hatte oder Elisa Lam selbst, noch vor ihrem Tod, die Warteschlangen-Funktion genutzt hatte, mit der Beiträge vorgeplant werden können, konnte nicht geklärt werden.
Das Los Angeles Police Department stufte den Tod Elisa Lams als Unfall ein. Die offizielle Todesursache ist Ertrinken. Im Internet gilt der Fall weiterhin als Phänomen. Auch in Film und Fernsehen wird das Mysterium immer wieder aufgegriffen, zuletzt in der Netflix-Dokumentation „Verschwunden – Tatort Cecil Hotel“ aus dem Jahr 2021. Das Hotel Cecil heißt mittlerweile „Stay on Main“ und ist weiterhin als Hostel buchbar.
