Neues Marken-Ranking deckt auf: Volkswagen enttäuscht Autokäufer

Neues Markenranking deckt auf

Harte Klatsche für VW: Diese Autofahrer bereuen ihren Kauf

Zehntausende Autobesitzer haben geurteilt: Einige Marken begeistern, andere enttäuschen auf ganzer Linie. Wer landet ganz oben und wer steht kurz davor, seine Kundschaft zu verlieren? Die Antworten überraschen.

Welche Automarken stellen ihre Besitzer wirklich zufrieden? Eine aktuelle Auswertung der US-Verbraucherorganisation Consumer Reports liefert Antworten. Sie stützt sich auf Befragungen von Zehntausenden Autobesitzern und zeigt deutliche Unterschiede zwischen den Herstellern.

Rivian und BMW liegen zum dritten Mal in Folge an der Spitze der Zufriedenheitsskala, dicht gefolgt von Subaru. 85 Prozent der Rivian-Besitzer würden ihr Auto wieder kaufen, bei BMW sind es 71 Prozent. Auf Platz drei folgt Subaru mit 69 Prozent. In den Top Ten finden sich außerdem Tesla, Ford, Genesis, Lexus, Toyota, Honda und Chevrolet.

Immerhin: Mercedes konnte sich im Vergleich zum Vorjahr deutlich verbessern und steht nun auf Rang 17. Audi jedoch landet auf Rang 24 und VW wird Vorletzter auf Rang 25. Am Ende der Liste steht Jeep: Nur 51 Prozent der Besitzer würden sich erneut für ein Auto der Marke entscheiden.

Die Auswertung zeigt: Eine hohe Zufriedenheit bedeutet nicht automatisch eine hohe Zuverlässigkeit. Gerade bei jüngeren Herstellern wie Rivian berichten viele Käufer von technischen Problemen, bleiben ihrer Marke aber dennoch treu. Offensichtlich können guter Service und Garantien wettmachen, was die Technik nicht leisten konnte.

Zugleich wächst die Bedeutung von Zuverlässigkeit. Wegen hoher Kaufpreise achten Käufer inzwischen stärker auf die laufenden Kosten und die Haltbarkeit als auf das Design oder die Leistung.

Japanischen Marken gelingt beides: Ihre Autos sind zuverlässig, die Kundschaft ist zufrieden. Besonders auffällig sind Subaru, Toyota, Honda und Lexus, die sowohl bei der Kundenzufriedenheit als auch bei der Qualität weit vorn liegen.

Berücksichtigt wurden nur Marken, zu denen genügend Daten für mindestens zwei Modelle vorlagen. Deshalb fehlen unter anderem Alfa Romeo, Porsche, Jaguar, Land Rover und Maserati.

Grundlage der Bewertung sind jährliche Fahrzeugumfragen aus dem Jahr 2025 mit Angaben zu rund 380.000 Fahrzeugen, überwiegend der Modelljahre 2023 bis 2025.

Zentral war die Frage, ob die Besitzer ihr Auto – gemessen an den Kriterien Preis, Leistung, Zuverlässigkeit, Komfort und Fahrspaß – wieder kaufen würden. Consumer Reports betont: Die Kundenzufriedenheit zeigt zwar, ob ein Auto die Erwartungen erfüllt. Sie sagt jedoch nicht aus, welches Fahrzeug objektiv das beste ist.